FAQs
Bestellabwicklung und Versanddetails
Bei Venoir Essentials – wir legen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sorgfältig bearbeitet und pünktlich geliefert wird. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen:
🕒 Bearbeitungszeit
Bitte erlauben 3–5 Werktage damit wir Ihre Bestellung vor dem Versand bearbeiten und vorbereiten können.
🚚 Lieferzeiten
Vereinigte Staaten
Bestellungen werden versendet per USPS oder FedEx mit voraussichtlicher Lieferung in 15–20 Werktage .
Internationales
Die Lieferung dauert in der Regel 15–30 Werktage , abhängig von Ihrem Standort und dem nächstgelegenen Fulfillment-Center.
⏳ Bitte beachten Sie: Gelegentlich kann es aufgrund von Zoll, Wetter, hohem Bestellaufkommen oder globalen Ereignissen zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
🔍 Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können Ihren Bestellstatus auch jederzeit auf unserer [Bestellung verfolgen] Seite.
❌ Stornierungen & Adressänderungen
Müssen Sie Ihre Adresse stornieren oder aktualisieren?
Senden Sie uns eine E-Mail innerhalb 24 Stunden Ihre Bestellung an venoiressentials@gmail.com mit dem Betreff aufzugeben: "Meine Bestellung stornieren" oder "ADRESSÄNDERUNG" .
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
🚪 Zustellversuche
Die meisten Spediteure werden versuchen, die Lieferung zweimal . Wenn dies nicht erfolgreich ist, kann das Paket an uns zurückgeschickt werden.
💥 Beschädigte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie sich keine Sorgen – wir sind für Sie da.
Senden Sie uns eine E-Mail an venoiressentials@gmail.com mit Ihrem Bestellnummer und ein Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.
🤝 Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter venoiressentials@gmail.com – wir versuchen, innerhalb zu antworten 24 Stunden .